Pedido de RMA

Pedido de RMA

A LFMPRO coloca ao seu dispor técnicos especializados que prestam um excelente serviço de assistência técnica. Somos reconhecidos no mercado nacional e internacional como uma das melhores assistências técnicas existentes.

Para requisitar uma assistência técnica, basta preencher o formulário.

Nos casos em que os equipamentos e produtos destas marcas necessitem ser enviados para a fábrica de origem, o cliente será sempre avisado antecipadamente.

Os produtos Nikon à venda no nosso site são fornecidos pelo representante oficial Nikon em Portugal, a empresa ATLANT PHOTO. Os serviços técnicos da marca são assegurados pelo gabinete técnico oficial NIKON em Portugal - a empresa J. Matos Lda.

Autorização de Devolução de Material

Pedido de RMA

A LFMPRO disponibiliza uma nova ferramenta que permite o seu pedido de RMA (Autorização de Devolução de Material) de uma forma mais simples e funcional. Preencha o formulário no fundo desta página e aguarde pela confirmação do numero de RMA (Aprox. 2 dias).

Procedimento

  • Deverá ser preenchido o formulário abaixo para que se possa analisar o seu pedido de RMA;
  • Após a sua análise será gerado um número de RMA que lhe será fornecido para acompanhar a mercadoria a Devolver / Reparar;
  • O número de RMA terá que ser visivel no exterior da caixa a devolver para sua facil identificação, caso não conste o número de forma visivel não será aceite;
  • O pedido de RMA é válido por 15 dias. Reservando-se a LFMPRO no direito de não aceitar o respetivo material que seja rececionado após esse periodo;
  • A omissão de dados resulta na recusa de atribuição do numero de RMA;
  • As incidências de transporte deverão ser comunicadas por escrito num prazo máximo de 1 dia util após a receção do material, e deverá ter ser reportada na guia do transportador para ser válida;
  • Se a devolução que solicita for por um motivo diferente de Avaria, os produtos deverão estar completos, na sua embalagem original e fechados;
  • Na qualidade de distribuidor, todas as reclamações e/ou devoluções apresentadas à LFMPRO pelo cliente, nomeadamente a assistência em garantia, serão acolhidas nos termos da politica de garantia adotada pelos respetivos fabricantes, não assumindo a LFMPRO qualquer extensão ou política de garantia diferentes daqueles;
  • Os seguintes produtos não podem ser devolvidos por uma questão de princípio:
    • Todos os produtos cujo preço de venda seja inferior a 50 Euros;
    • Produtos descontinuados pelo fabricante.
  • A LFMPRO assegura a transportadora para o levantamento da mercadoria no endereço indicado pelo cliente, em Portugal Continental e nas Ilhas, sendo os portes por conta do cliente. Para conhecer a nossa tabela de portes descarregue no fundo da página o ficheiro para download.
  • A LFMPRO não é legalmente responsável pelos acessórios enviados pelo cliente, pois de acordo com a LFMPRO os produtos devem ser enviados sem acessórios.
  • Nos produtos com garantia, se for verificado após exame técnico que não existe avaria, a LFMPRO procederá à sua devolução ao cliente, com despesas de transporte e manutenção suportadas por este.
  • As reparações fora de garantia que peçam orçamento, têm sempre um valor mínimo de 40€ (IVA incluido), sendo que caso o cliente desista do mesmo será sempre debitado este montante, como desistência de orçamento.
Download Tabela de Portes

Nota: Necessário o envio do documento de venda com o número de série.

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