Condiciones de Envio

Pensamos en la seguridad del envío de su pedido, desde el momento en que empaquetamos hasta el momento en que llega a sus manos. Es por eso que hacemos todos los envíos por transportadoras.
Escogemos los mejores operadores logísticos y que nos garantizan la integridad de su pedido en el trayecto entre nuestras instalaciones y la dirección de entrega.
Es obligación del cliente asegurar la correcta recepción del pedido.
Citylab s.l. no puede ser responsable por retrasos en la entrega.
Los plazos de transporte son solamente indicativos, una vez que están sujetos a cambios cuando se verifiquen situaciones adversas, tales como, accidentes de tráfico o tempestades. No pueden, en ningún caso, ser razón para una indemnización o eventual reembolso.
Están sujetos a débitos adicionales de gastos, todos los envíos en los cuales se registren incidencias por incumplimiento del destinatario, en el caso de:
Ausente (con entrega en el día laboral siguiente)
Cambio de fecha/dirección de entrega
Falta de pago (para envíos a contra reembolso)
Rechazo por parte del destinatario
En los casos de daños materiales:
Es de la responsabilidad del receptor asegurar que la mercancía recibida está conforme.
Es esencial que se cumplan las normas de recepción:
Inspeccionar el volumen y la respectiva mercancía antes de firmar la prueba de entrega
En caso de anomalía, debe indicarla en la prueba de entrega o simplemente rechazar la mercancía
Enviar la reclamación a Citylab s.l., en un plazo de 24 horas con todas las informaciones del pedido, incluyendo prueba fotografía del daño y del embalaje .
Tras análisis y confirmación del daño, Citylab s.l. accionará todos los medios necesarios.
En el caso de no cumplir con los requisitos mencionados, Citylab s.l. no podrá responsabilizarse por cualquier indemnización o rembolso.